Comment encadrer l’utilisation de l’intelligence artificielle par les employés?
Question d’efficacité :
La compréhension de l’intelligence artificielle varie considérablement d’un employé à l’autre. Il est donc essentiel d’encadrer son utilisation et de former les équipes afin de développer des connaissances communes et de favoriser l’adoption de bonnes pratiques.
Enjeux :
Le principal enjeu consiste à harmoniser les connaissances et les compétences des employés. Des formations de mise à niveau sur ChatGPT ou les fonctionnalités intégrées de Microsoft Copilot permettent de développer une compréhension commune des possibilités et des limites de l’intelligence artificielle.
Défis :
L’entreprise doit établir des règles d’utilisation claires afin de réduire les risques réputationnels, les erreurs susceptibles d’affecter ses résultats et les risques liés à la confidentialité des données. Les employés doivent développer les bons réflexes pour utiliser l’intelligence artificielle de manière responsable.
Technologie :
Les formations en différé, courtes et préenregistrées, constituent une solution accessible pour uniformiser les connaissances. Des formations sur l’éthique et l’utilisation sécuritaire de l’intelligence artificielle permettent notamment de sensibiliser les employés aux risques et aux bonnes pratiques.
Conseil du développeur :
Privilégiez une formation de base commune à tous les employés, suivie de formations adaptées à leurs fonctions. Accompagnez cette démarche d’une politique interne d’utilisation de l’intelligence artificielle précisant les outils autorisés, les règles de confidentialité et les responsabilités de chacun.