Peut-on utiliser l’intelligence artificielle pour rechercher dans les documents internes?
Question d’efficacité :
L’intelligence artificielle permet de rechercher et d’extraire des informations dans les documents internes d’une entreprise. Bien qu’une bonne structure documentaire demeure souhaitable, les technologies récentes permettent d’effectuer des recherches dans des ensembles de données peu structurées. L’IA peut identifier les informations pertinentes, établir des liens entre les documents et présenter des réponses synthétisées.
Enjeux :
La sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données reposent notamment sur leur organisation et la gestion des droits d’accès. Le principe du moindre privilège doit être appliqué afin que chaque utilisateur et chaque agent accèdent uniquement aux informations nécessaires à leurs fonctions.
Défis :
Une bonne stratégie de gestion documentaire facilite les recherches et limite les volumes de données inutiles. SLV Expert privilégie la séparation des données courantes et historiques, avec un responsable chargé de leur gestion, de leur archivage et de leur récupération au besoin.
Technologie :
Plusieurs plateformes d’intelligence artificielle, notamment ChatGPT, Claude et Microsoft Copilot, permettent de développer des agents capables d’effectuer des recherches documentaires. Le choix dépend principalement de l’environnement informatique, des possibilités d’intégration et des exigences de sécurité de l’entreprise.
Conseil du développeur :
Ne vous limitez pas à vérifier que l’agent fonctionne. Testez systématiquement la fiabilité des réponses, leur exactitude et leur conformité aux informations autorisées. Un agent efficace doit fournir des réponses vérifiables, exemptes d’erreurs et respectueuses des règles de confidentialité.