Quelles tâches peut-on confier à l’intelligence artificielle?
Question d’efficacité :
L’intelligence artificielle peut prendre en charge une grande variété de tâches visant à améliorer la productivité. On peut distinguer trois grandes catégories d’utilisation :
Les fonctions d’intelligence artificielle intégrées aux logiciels existants, qui facilitent la rédaction, l’analyse et le traitement des informations.
Les agents conversationnels, qui interrogent des bases de connaissances et fournissent des réponses à partir des informations disponibles.
Les agents d’intelligence artificielle agentiques, capables de déclencher ou d’exécuter des actions, comme la création de documents, l’envoi de notifications ou la mise à jour de données.
Les tâches répétitives, la recherche d’informations, l’analyse documentaire et les activités nécessitant la consultation de plusieurs sources constituent de bonnes occasions d’intégrer l’intelligence artificielle.
Enjeux :
Le principal enjeu consiste à déterminer quelles tâches peuvent être confiées à l’intelligence artificielle et lesquelles nécessitent une validation ou une intervention humaine.
L’automatisation doit apporter un gain mesurable de temps ou de qualité, tout en maintenant un contrôle approprié sur les résultats et les décisions.
Défis :
La confidentialité, la qualité et la structure des données constituent des défis importants. Les agents doivent accéder uniquement aux informations nécessaires à leurs fonctions.
Il faut également prévoir des mécanismes de validation, particulièrement lorsque l’intelligence artificielle peut déclencher des actions ou modifier des données.
Technologie :
Microsoft Copilot permet d’intégrer l’intelligence artificielle aux applications Microsoft 365. Microsoft Copilot Studio permet de créer des agents spécialisés capables d’interroger des sources de connaissances et, selon leur configuration, d’exécuter des actions à l’aide de connecteurs et de flux Power Automate.
Chez SLV Expert, nous privilégions cet environnement pour son intégration aux outils de productivité Microsoft et aux systèmes d’information des organisations.
Conseil du développeur :
Les capacités de l’intelligence artificielle évoluent extrêmement rapidement. Les fonctionnalités disponibles aujourd’hui peuvent être considérablement améliorées ou remplacées dans quelques mois.
Il est donc préférable de définir les besoins d’affaires et les résultats attendus avant de choisir une technologie. Une veille technologique régulière permet ensuite de profiter des nouvelles possibilités sans multiplier inutilement les outils.